Vilkår og betingelser

1. Partene
Partene i denne avtalen («Avtalen») er:

Viking Adventure AS
Sundgata 167A
5527 HAUGESUND
org. nr. 922 823 618

Viking Adventure AS betegnes i det følgende som «Leverandøren».

Kunden
Med «Kunden» menes den privatperson eller gruppe/bedrift som bestiller aktivitet/opplevelse/tur av Leverandøren.

Leverandøren og Kunden benevnes heretter samlet for «Partene».

2. Leverandørens ytelse - Aktiviteten
Leverandøren markedsfører opplevelsesbaserte aktiviteter gjennom sin nettportal www.govikingadventure.com, herunder guidete sykkelturer, fjordcruise, rib-safari m.v. Aktiviteten kan også være spesialtilpassede turer tilpasset enkelte grupper eller bedrifter.

Den aktivitet/opplevelse Kunden har bestilt, benevnes i det videre «Aktiviteten».

Leverandøren plikter å organisere og gjennomføre Aktiviteten på forsvarlig måte og i tråd med gjeldende krav til sikkerhet, smittevern, m.v.

3. Betalingen - Betalingstidspunkt
Leverandøren plikter å informere Kunden om fullstendig pris for Aktiviteten (inklusive alle evt. omkostninger og gebyrer) før bindende bestilling fra Kunden. Dette omtales heretter som «Betalingen».

Gjelder Kundens bestilling flere personer, står Kunden ansvarlig for Betalingen for hele gruppen.
Leverandøren kan kreve betalingen ved leverandørens bestillingsbekrefte fra kunden. Aktiviteten skal følgelig forhåndsbetales.

Dersom Kunden betaler med kredittkort eller debetkort, kan Leverandøren reservere Betalingen på kortet ved Kundens bestilling. Kortet blir belastet samme dag som bestillingsbekreftelsen/billett sendes fra Leverandøren.

Eventuell betaling via faktura eller egen betalingslink forutsetter særskilt avtale. Faktura til Kunden utstedes i så fall ved utsendelse av bestillingsbekreftelse/billett. Betalingsfristen fremgår av fakturaen.
Skjer Betalingen etter forfall, påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

4. Levering
Levering anses skjedd når Aktiviteten er gjennomført.

5. Angrerett
Avtalen omfattes ikke av angrerettsloven, jf. lovens § 22 bokstav m) som gjør unntak for fritids­aktiviteter til bestemt dato/tidsrom.

Vilkår for avbestilling er regulert av Avtalens punkt 10.

6. Kundens/deltakernes øvrige plikter
Kunden plikter både pr. bestilling og ved Aktivitetens oppstart å vurdere om hen er fysisk og psykisk er skikket for å delta.

Kunden plikter å registrere korrekt og oppdatert kontaktinformasjon for seg selv og eventuelle andre personer som er omfattet av Kundens bestilling, og plikter videre å ajourføre dette ved eventuelle endringer.

Kunden plikter å rette seg etter instruksjoner, ordensbestemmelser og anvisninger fra Leverandørens personell i forbindelse med Aktivitetens gjennomføring. I motsatt fall har Leverandørens personell rett til å bortvise Kunden/deltakeren fra videre deltagelse på Aktiviteten.

Leverandørens personell har også myndighet til å bortvise Kunde/deltaker som anses å utgjøre en trussel for egen eller øvrige deltakeres sikkerhet eller som opptrer til stor sjenanse for øvrige deltakere.

Kunder/deltakere som blir bortvist som beskrevet får ikke refundert Betalingen. Betalingen refunderes heller ikke dersom Kunden etter eget ønske velger å bryte sin deltakelse.


7. Kundens rettigheter ved mislighold fra Leverandøren. Reklamasjon
Hvis Kunden mener at Aktiviteten ikke var som avtalt, må Kunden gi Leverandøren melding (reklamasjon) innen rimelig tid etter å ha oppdaget eller burde ha oppdaget misligholdet. Reklamasjonen må angi hvilket kontraktsbrudd som påberopes og hvilke(n) misligholdssanksjon(er) Kunden gjør gjeldende.

Reklamasjon inngitt innen 4 uker fra Aktiviteten vil alltid bli ansett som rettidig. Det gjelder ingen formkrav for reklamasjon, men Leverandøren anbefaler at dette fremsettes skriftlig, av hensyn til dokumentasjon
Har Leverandøren brutt kontrakten, kan Kunden velge mellom følgende sanksjoner:
Retting:
Dersom mangel avdekkes senest mens Aktiviteten pågår, kan Kunden kreve retting overfor Leverandørens personell. Leverandøren kan motsette seg Kundens krav om retting dersom dette er umulig eller volder Leverandøren kostnader som ikke står i rimelig sammenheng med Aktivitetens/mangelens verdi.
Prisavslag:
Kunden kan kreve prisavslag dersom Aktiviteten ikke holder avtalt kvalitet, og heller ikke blir rettet eller omlevert. Prisavslaget beregnes slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom Aktiviteten verdi i mangelfull og kontrakts­messig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kunden.
Omlevering:
Dersom Leverandørens mislighold er vesentlig, kan Kunden kreve omlevering, dvs. å få delta i tilsvarende aktivitet. Leverandøren kan motsette seg Kundens omleveringskrav om dette er umulig eller volder Leverandøren kostnader som ikke står i rimelig sammenheng med Aktivitetens/mangelens verdi. Omlevering forutsettes gjennomført innen rimelig tid.
Heving:
Dersom misligholdet er vesentlig, kan Kunden alternativt heve Avtalen og kreve Betalingen refundert.
Erstatning:
Leverandøren fraskriver seg ethvert erstatningsansvar ut over det som er dekket av ansvarsforsikring, jf. punkt 8.

8. Leverandørens ansvarsfraskrivelser
Leverandøren er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent, og fraskriver seg ethvert erstatningsansvar som ikke er dekket av nevnte ansvarsforsikring.

For arrangementer/aktiviteter som må anses som ekstremsport, f.eks. RIB-turer, gjelder særlig ansvarsbegrensning. Slike aktiviteter forutsetter at Kunden/deltaker har god helse og avgir særskilt egenerklæring med full ansvarsfraskrivelse. Hvilke aktiviteter dette gjelder, fremgår klart av beskrivelsen på Leverandørens nettportal. I tillegg varsles dette før bestilling av aktuelle aktiviteter. For nevnte aktiviteter er signert egenerklæringsskjema en absolutt betingelse for at aktiviteten skal kunne gjennomføres.

Leverandøren forutsetter at Kunden selv har aktuell reiseforsikring.

Leverandøren tar intet ansvar for Kundens eiendeler, og presiserer at Kunden medbringer dette på eget ansvar (f.eks. vesker, briller, kamera, telefon, klær m.v.).

9. Ekstraordinære omstendigheter
Dersom enkelte transportelementer eller deler av turen ikke kan gjennomføres (på grunn av trafikkavbrudd, avvik eller lignende) vil Kunden bli gitt refusjon for de påvirkede transportelementene.
Leverandøren er ikke pliktig å oppfylle Avtalen dersom gjennomføring av Aktiviteten er hindret av forhold utenfor Leverandørens kontroll, som Leverandøren ikke kan ventes å avverge eller overvinne konsekvensene av, så som krig, naturkatastrofer, lovpålagte restriksjoner, streik, lock-out, ulykker, pandemier og andre forhold som normalt beskrives som force majeure.

Ved kansellering som følge av slike forhold, refunderer Leverandøren Betalingen til kunden.

10. Kundens rett til avbestilling
Kunden som privatperson kan avbestille eller endre sin bestilling inntil 24 timer før avtalt starttidspunkt for Aktiviteten. Kontakt leverandøren for en full refusjon dersom kunden kommer med et cruiseskip og det av en eller annen grunn ikke ankommer havnen eller hvis ankomst-/avgangstiden endres så mye at det forstyrrer turen.

For tilpassede gruppeturer og for bestillinger med over 10 deltakere i samme bestilling gjelder følgende avbestillingsregler og refusjonssatser:
Avbestilling senest 7 dager før Aktivitetens oppstart refunderes 100%.
Avbestilling mellom 7 og 1 dager før Aktivitetens oppstart refunderes 50%.
Avbestilling under 24 timer før Aktivitetens oppstart refunderes ikke.
Ovennevnte refusjonsfrister gjelder selv om Aktiviteten ble bestilt mindre enn 7 dager før Aktivitetens oppstart.

Leverandøren tilbyr ikke avbestillingsforsikring, men anbefaler Kunden å tegne privat reiseforsikring som dekker potensielle avbestillinger.

Dårlig vær gir ikke Kunden utvidet rett til avbestilling. Dersom været innebærer sikker­­hetsrisiko, kan Leverandøren imidlertid kansellere jf. punkt 11.

For turer kjøpt gjennom salgsagenter eller distributører, må Kunden forholde seg til vedkommende agents/distributørs betingelser og eventuelt regelverket i det gjeldende land.

11. Leverandørens rett til endring og kansellering
Leverandøren forbeholder seg retten til å endre Aktiviteten/turer og program grunnet vær­forhold.

Leverandøren tar forbehold om at Aktiviteten kan bli endret eller kansellert av sikker­hets­hensyn, herunder som følge av værsituasjon.

Leverandøren tar forbehold om at Aktiviteten kan bli endret eller kansellert på grunn av for få påmelde til Aktiviteten,

Ved kansellering fra Leverandørens side refunderes Betalingen i sin helhet til Kunden

I tilfelle kansellering vil Kunden som regel bli kontaktet via den e-postadresse som ble brukt ved bestilling. Det er dermed viktig at Kunden sjekker sin e-post jevnlig for eventuelle beskjeder.

Kunden kan oppdatere gitt kontaktinformasjon eller endre navn/antall reisende pr. e-post til post@govikingadventure.com.

12. Leverandørens rettigheter ved Kundens mislighold
Dersom Kunden ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter etter Avtalen eller loven, og dette ikke skyldes Leverandøren eller forhold på Leverandørens side, er Leverandøren berettiget til å nekte Kunden deltakelse i Aktiviteten.

Leverandøren kan for øvrig gjøre følgende sanksjoner gjeldende:
Oppfyllelse:
Ved Kundens betalingsmislighold kan Leverandøren fastholde avtalen og kreve at Kunden betaler. Er Aktiviteten ikke levert, taper Leverandøren sin rett til å kreve oppfyllelse dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Fastsetter Leverandøren en rimelig tilleggsfrist for Betalingen og Kunden ikke betaler innen denne fristen, kan Leverandøren heve kjøpet, jf. neste avsnitt.

Heving:
Leverandøren kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra Kjøperens side.

Bortvisning:
Ved brudd på Kundens/deltakerens plikter etter punkt 6, kan Leverandøren bortvise Kunden fra Aktiviteten og nekte vedkommende videre deltakelse, jf. punkt 6 tredje til femte avsnitt.

13. Personvern
Leverandøren følger de krav som til enhver tid følger av personopplysningsloven og GDPR.

Hvilke personopplysninger Leverandøren lagrer om kundene vil variere ut fra hvilken aktivitet Kunden deltar på, samt hva Kunden eventuelt har samtykket til.

Utfyllende informasjon om hvilke personopplysninger som lagres, hvordan disse behandles og hvilke rettigheter Kunden har i den forbindelse, er beskrevet i Leverandørens personvernerklæring, tilgjengelig på www.govikingadventure.com/personvern

Dersom Kunden bestiller Aktiviteten for flere personer, forutsetter dette at alle deltakere som omfattes av bestillingen samtykker i at deres personopplysninger blir registrert i Leverandørens bookingsystem. Kunden som foretar bestillingen innestår for at slikt samtykke foreligger fra alle personer i gruppen.

14. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kunden kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Kunden har også rett til å klage gjennom Europa-Kommisjonens klageportal. Dette er særlig relevant for Kunder/privatpersoner bosatt i et annet EU-land. Slik klage kan inngis på http://ec.europa.eu/odr.

15. Tvister – Lovvalg og verneting
Dersom eventuell tvist mellom Leverandøren og Kunden ikke lar seg løse i minnelig­het jf. punkt 13, skal tvisten løses i henhold til norsk lovgivning med Haugaland tingrett som verneting.

16. Aksept av vilkår og betingelser
Leverandøren aksepterer kun skriftlige bestillinger, via Leverandørens online bestillingssystem, evt. pr. e-post.

Kunden bekrefter ved sin bestilling å ha lest, forstått og godtatt ovennevnte vilkår. Dersom bestillingen omfatter flere personer, bekrefter og godtar bestiller ovennevnte vilkår også på vegne av alle personene i gruppen.

Ved Leverandørens bestillingsbekreftelse, er bestillingen bindende for Kunden.

Kontaktinfo:
Viking Adventure AS
Sundgata 167A
5527 Haugesund
Telefon: 52 80 43 98
E-post: post@govikingadventure.com